Garantie

Garantie Cramer

Le présent document énonce les conditions générales de garantie (la « Garantie ») de ce produit électrique ou à batterie Cramer (le « Produit »). La Garantie est émise par Cramer (« Cramer »).

 Dans la mesure autorisée par la loi, la présente Garantie et les recours mentionnés sont exclusifs et remplacent tous les autres recours, garanties et conditions, qu'ils soient oraux, écrits, légaux, expresses ou implicites. Cramer décline toute garantie légale ou implicite, y compris, sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande et d'adéquation du Produit à un usage particulier et les garanties contre les vices cachés ou latents en lien avec le Produit, dans la mesure permise par la loi. Dans la mesure où ces garanties ne peuvent être limitées, Cramer limite la durée et les recours de ces garanties à la durée de la présente Garantie et, au choix de Cramer, aux services de réparation et de remplacement décrits ci-après.

 Période de garantie :

Utilisation privée / par un consommateur

• Produits et chargeurs 36 mois
• Batteries 24 mois

 Utilisation commerciale

• Produits et chargeurs 12 mois
• Batteries 12 mois

 Pertinence

L'usage commercial désigne l'achat et l'utilisation du Produit par une entreprise, une organisation ou toute autre personne morale (une « Partie commerciale »).

L'usage privé désigne l'achat et l'utilisation du Produit par un consommateur (un « Consommateur »).

L'utilisation à des fins de location n'est pas couverte par cette garantie.

Si une Partie commerciale cède la propriété du Produit à un tiers sur le marché de l'occasion, la Garantie prend immédiatement fin. Si un consommateur vend le produit à un consommateur, la garantie devient caduque.

La Période de garantie débute à la date d'achat du Produit et doit être justifiée par un reçu ou une facture daté(e) (utilisateur final).

Limites et couverture de la Garantie

La Garantie couvre la réparation et le remplacement de toute pièce du Produit dont la défaillance de matériaux ou de fabrication a été prouvée dans des conditions normales d'utilisation, à l'exclusion de l'usure normale (y compris, sans s'y limiter, la décoloration ou l'écaillement normal des peintures ou des surfaces plates, et autres détériorations naturelles) au cours de la Période de garantie.

Les réparations et/ou remplacements dans le cadre de la Garantie seront réalisées sans frais de main-d'œuvre et/ou de remplacement des pièces. Toutes les pièces ou tous les Produits défectueux qui sont remplacés dans le cadre de cette Garantie peuvent être conservés par et devenir la propriété exclusive de Cramer.

Toute pièce remplacée en vertu de la présente Garantie sera considérée comme une partie du Produit original, et la Garantie qui s'applique aux pièces ou aux Produits remplacés prendra fin à la date d'expiration de la Période de garantie initiale.

 La présente Garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

• mauvaise utilisation du Produit, comme la surcharge ;
• utilisation de pièces détachées et d'accessoires non authentiques avec le Produit ;
• exposition du Produit à de la suie ou de la fumée, à des agents chimiques, des fientes d'oiseaux, de l'eau, des matériaux ou des environnements corrosifs ;
• choc, négligence, modification non autorisée, utilisation abusive, intégration ou utilisation de pièces ou accessoires inadaptés ;
• le produit a été indûment branché à une source d'alimentation ou une mauvaise puissance ou tension a été utilisée ;
• le produit est endommagé à cause d'un entretien inadapté ;
• l'utilisateur a utilisé des modes de fonctionnement différents de ceux indiqués dans le manuel du Produit du propriétaire ;
• le Produit a été modifié d'une quelconque façon ; ou
• les marques d'identification originales du Produit ont été modifiées ou effacées ou si le marquage CE a disparu.

Par ailleurs, la Garantie ne couvre pas

• les pièces consommables, y compris, sans s'y limiter, les pneus, les roulements, les câbles, les courroies, les lames de coupe, les sacs de collecte, les balais en carbone, les mandrins, les cordons d'alimentation, les forets, les plaques de ponçage, les étuis de transport, les chaînes de scie, les fils de débroussaillage, les têtes de taille-bordures, etc. ; ou
• le travail de nettoyage, de réglage et d'entretien régulier normal (c.-à-d. affûtage des lames et réglage des câbles et courroies).

L'assemblage de la foreuse et de la lame, les plaques d'usure et les racloirs des souffleuses à neige, les dents des motoculteurs, les lames de tondeuses et les logements du châssis des tondeuses ne sont spécifiquement pas garantis contre les dommages dus aux chocs, y compris, sans s'y limiter, les dommages abrasifs.

Batterie

La garantie couvre les défaillances mécaniques et défauts de fabrication.

Une batterie est un produit consommable, et sa capacité à stocker la même quantité d'énergie décroît au fil du temps.

 Pièces détachées

La période de garantie pour les pièces détachées est de 6 (six) mois. Cela ne s'applique pas aux pièces détachées utilisées pour les pièces consommables ou les réparations en vertu de la garantie.

 Pratique

• L'ensemble de l'entretien du Produit pendant la Période de garantie doit être effectué par un concessionnaire Cramer agréé afin que la Garantie puisse s'appliquer (ou par un prestataire de services professionnel équivalent).

• Si l'utilisateur final pense qu'une unité avec un éventuel défaut peut être pris en charge par la garantie du fabricant, il doit renvoyer le produit défectueux au point de vente pour une évaluation de garantie.

Pour certains pays et dans certains cas, le Produit peut être envoyé vers un centre de service central par le concessionnaire Cramer agréé. Dans ce cas, la Partie commerciale ou le Consommateur (selon le cas) doit s'assurer que le Produit est préparé et emballé en toute sécurité, sans contenu dangereux, soit par lui/elle-même ou par le concessionnaire Cramer agréé, avec une description détaillée du défaut constaté.

Sous réserve de cette Garantie et dans toute la mesure permise par la loi, Cramer ne peut être tenue responsable de quelconque dommage direct, spécial, accidentel ou consécutif, résultant d'une violation d'une garantie de condition, ou en vertu de quelconque théorie juridique, y compris, sans s'y limiter, la perte de jouissance, la perte de recettes, la perte de profits réels ou anticipés (y compris le manque à gagner sur des contrats), la perte d'économies envisagées, la perte de bénéfices, la perte d'opportunités, la perte de clientèle, l'atteinte à la réputation ou toute perte ou tout dommage consécutif(-ve) ou indirect(e) quel qu'en soit la cause, y compris le remplacement de pièces ou du Produit.

La restriction qui précède ne s'applique pas aux réclamations pour décès ou blessure, ou à toute responsabilité légale pour omission ou acte de négligence grave et intentionnel.

La Garantie est valable au sein de l'Union européenne, en Suisse, en Norvège, en Islande et au Liechtenstein, au Koweït, en Irak, en Arabie saoudite, à Oman, au Qatar, aux Émirats arabes unis, en Iran, Bahreïn, en République sud-africaine, en Russie et en Ukraine. Pour connaître la validité dans d'autres régions, veuillez consulter le site www.cramertools.com ou contacter Cramer au : [phone]